Claude SicotteChercheur du GReSI, Université de Montréal

Les dossiers cliniques informatisés : la frontière ultime de l’hôpital numérique – Attitudes des infirmières et des médecins. La plupart des hôpitaux ont déjà atteint un niveau élevé d’informatisation. Plusieurs secteurs d’activités cliniques, tels les laboratoires, la pharmacie, le bloc opératoire, l’urgence, l’imagerie médicale bénéficient présentement de solutions informatisées matures. Cependant, ces systèmes sont peu à même de s’échanger de l’information entre eux. L’architecture informationnelle de l’hôpital repose encore sur une architecture distribuée de systèmes opérant en silo. L’intégration des données cliniques permettant de soutenir les processus décisionnels des cliniciens et la coordination des soins est encore une solution papier: le dossier médical. Une nouvelle technologie de l’information, le dossier clinique informatisé, vise à réaliser l’intégration de l’ensemble des processus d’affaires cliniques et parachever l’hôpital numérique. Cette innovation se situe au noyau central de la production hospitalière. Elle représente une transformation majeure de l’organisation des soins hospitaliers. Lors de ce séminaire, nous allons discuter des attitudes des infirmières et médecins face à cette nouvelle technologie tant au plan de la conception de la mesure à l’aide du modèle de DeLone & McLean (1992, 2003) que de son application à des hôpitaux montréalais.

Jacques RobertChercheur du GReSI, HEC Montréal

A Game-theoretical model of resistance. Un modèle basé sur la théorie des jeux sera présenté pour analyse le phénomène de la résistance. Une brève introduction sera consacrée à la méthode de recherche en théorie des jeux. Un jeu de résistance sera présenté. Quelques résultats de statique comparative seront discutés à la lumière des travaux des chercheures Liette Lapointe et Suzanne Rivard sur la résistance.

Suzanne RivardChercheure du GReSI, HEC Montréal

What is the “genre” of my manuscript? En tant qu’auteur il est important d’avoir à l’esprit la revue à laquelle nous destinons un manuscrit, puisque chaque revue a des attentes distinctes en termes de contributions à l’avancement des connaissances. Qui plus est, dans une même revue, les attentes peuvent différer selon le type – “genre” – de manuscrit qui est évalué. Le MIS Quarterly, par exemple, publie plusieurs “genres” d’articles, incluant des articles de recherche, des essais, des notes de recherche, des revues de la littérature et des articles théoriques. Au cours de cette présentation, Mme Rivard s’intéressera particulièrement aux manuscrits soumis au département Theory and Review dont elle est le “Senior Editor.” Elle illustrera d’abord – souvent à partir de ses propres travaux – le type de manuscrits qui n’appartiennent pas au “genre” Theory and Review. Mme Rivard essaiera ensuite de préciser les caractéristiques essentielles que doit posséder un manuscrit soumis à ce département afin d’être favorablement reçu par les évaluateurs. Elle partagera enfin quelques réflexions sur le processus de préparation d’un manuscrit du “genre” Theory and Review.

Yves Pigneur, HEC Lausanne (Suisse)

Design Support Systems for Strategic Management Objects: A Research Agenda. Information Systems research has substantially contributed to improving decision-making and its support in organizations. We argue that IS research can make similar contributions in the field of designing organizational strategies by investigating the use of Design Support Systems for Strategic Management Objects. We propose three research areas that build on each other: Firstly, the formalization and visualization of the core constructs and models of interest related to the design and analysis of strategic business issues. Secondly, the exploration of how design techniques and tools might contribute to improving the design of answers and alternatives to strategic business questions. Thirdly, the research of “Design” Support Systems assisting in the process of designing Strategic Management Objects. The talk will illustrate theses ideas with a practical visual language to describe, challenge, and design business models, typical strategic management objects. Attendance should also appreciate powerful examples of business model innovation, such as Nespresso, SunEdisson and Peepoople.

Paul A. Pavlou, Fox School of Business / Temple University (Philadelphie, Pennsylvania)

CIO Background, Strategic Positioning, and Investor Reactions. Chatterjee, Richardson and Zmud (2001) documented that during the 1987-1998 period, the market positively reacted to announcements of appointments to newly-created CIO (Chief Information Officer) positions because those were perceived as a signal of stronger IT management skills, enhanced IT capabilities, and ultimately superior firm performance. While the concept of the CIO was novel in the late 1980s and 1990s, CIO positions have dramatically gained prominence in today’s business world. Accordingly, announcements of CIO appointments are quite common nowadays, making them no longer news to investors to provoke a strong market reaction. In contrast, we argue that the alignment of CIO appointments with the firm’s strategic positioning (differentiation or cost leadership) is necessary to elicit strong market reactions. Because the contribution of the CIO in many strategic IT initiatives is non-routine and difficult to evaluate accurately over a short time frame as monitoring behavior or outcomes is difficult (Ouchi 1980), management control theory suggests a clan control for CIOs. Hence, the control systems are best designed around hiring a CIO with the right educational background, thereby making it more likely that the CIO is well aligned with the firm’s strategic positioning. Inspired by a recent debate between Bill Gates and Steve Jobs regarding the implications of different educational background (technical versus business), we focus on the dynamics between the CIO’s educational background and the firm’s strategic positioning. We posit that differentiators are more likely to hire a CIO with technical background, while cost leaders are more likely to hire a CIO with a business background. Most important, we hypothesize that firms that align their CIO’s educational background with their strategic positioning (differentiators appointing technical CIOs and cost leaders appointing business CIOs) will have superior stock performance. Results from data drawn from Nasdaq100 index and S&P500 indices support our propositions, emphasizing the CIO’s educational background as a major factor to consider when appointing CIOs.

Varun Grover, Clemson University (Clemson, South Carolina)

The Playground for Information Systems Research: Moving to the Edges. This talk discusses the general state of Information Systems (IS) research with a particular emphasis on the script we follow to successfully conduct and publish research. I will argue that while IS research has progressed significantly over the years, we engage in a lot of mid-level theory building that is useful, but may come at the cost of working on the « edges » with innovative theory and strong data. I will also discuss why we play in this small playground of mid-level theories, and what we can do (as a broad field) to emerge from it. If such shifts can be accomplished, I believe that the future of IS discipline is bright as it can become one of the epicenters of inquiries into central forces that will shape human enterprise on the 21st century.

Atelier HEC Montréal – Queen’s School of Business

L’événement a eu lieu à Queen’s University (Kingston, Ont.) et environ 15 participants (professeurs et étudiants au doctorat) de HEC étaient présents.

Ola Henfridsson, Chalmers Univ. of Technology (Göteborg, Suède), and Adjunct Professor, Univ. of Oslo (Oslo, Norvège)

Action Design Research. This talk will present a design research (DR) method called « action design research » (ADR). ADR represents an attempt to overcome some of the problems with dominant DR thinking, including the technological view of the IT-artifact and the separation and sequencing of important phases of the research process. ADR reflects the premise that IT artifacts are ensembles shaped by the organizational context during development and use. The method conceptualizes the research process as containing the inseparable and inherently interwoven activities of building the IT artifact, intervening in the organization, and evaluating it concurrently. The talk will describe the stages of ADR and associated principles that encapsulate its underlying beliefs and values. It will illustrate ADR through a case of competence management at Volvo IT.

France Bélanger, Virginia Polytechnic Institute and State University (Blacksburg, Virginia)

Determinants of online privacy protection behaviors: A grounded theory model. Children’s privacy in the online environment has become critical. There is an increased use of the Internet for commercial purposes, an increase in requests for information, and an ever increasing number of children who use the Internet for casual web surfing, chatting, games, schoolwork, e-mail, interactive learning, and other applications. Often, websites hosting these activities ask for personal information such as name, e-mail, street address, and phone number. In the United States, the Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) of 1998 was enacted in reaction to widespread collection of information from children and subsequent abuses identified by the Federal Trade Commission (FTC). Other countries have enacted similar laws aimed at protecting a child’s privacy by requiring parental consent before collecting information from children under the age of 13. To date, however, the business practices used and the technical approaches employed to comply with these laws fail to protect children’s online privacy effectively.

Marie-Claude TrudelChercheure du GReSI, HEC Montréal

Combining multiple theories to better understand controversies in IT projects. Plusieurs études tentent d’expliquer le succès ou l’échec de projets TI organisationnels. Elles adoptent pour la plupart une perspective déterministe soit en conférant une force extérieure aux TI, qui sont jugées pleinement responsables des effets liés à leur utilisation (déterminisme technologique), ou encore en accordant tout le crédit des effets associés aux TI aux actions et décisions des concepteurs et aux utilisateurs des systèmes (déterminisme organisationnel). Peu d’études portent sur des projets TI inter-organisationnels, communautaires ou sociétaux. De plus, peu d’études adoptent une perspective où la technologie est neutre en soi et où le niveau de succès d’un projet TI émerge des interactions complexes et souvent imprévisibles entre les caractéristiques de la technologie, les actions et les décisions des acteurs, et le contexte organisationnel dans lequel la technologie est déployée (perspective émergente). Ce programme de recherche propose d’examiner les relations récursives entre les structures sociales, les décisions et actions des individus et les technologies, et leurs conséquences à partir d’un cadre conceptuel novateur qui emprunte à la théorie de l’acteur-réseau, à la théorie des représentations sociales, et à la théorie de la justification.

Gilbert BabinChercheur du GReSI, HEC Montréal

Softwire Integration – an Onto-Neural Perspective. We propose a framework for automated point-to-point application integration. Functional and technical aspects to consider are presented. We advocate using intelligible (ontological) and distributed (neural networks) knowledge representations to guide design and implementation of application interfaces. We believe this yields benefits over manual approaches currently used, in which business specifications are first captured, then translated into technical specifications, and finally implemented, often by costly third-party integration specialists. The present work initiates research efforts towards automation of the latter two activities, with a potential impact on professional-services costs and time-to-operation. Mots clés / Key words: ontology matching, neural network, application integration.

Pierre-Majorique Léger*, Ryad Titah* et Ana Ortiz-de-Guinea*, * Chercheurs du GReSI – HEC Montréal

The neurophysiology of perceived enjoyment: a matter of IT artifacts or tasks. Les concepts de « Perceived Enjoyment » (PE) et de « Perceived Usefulness » (PU) sont des déterminants importants de l’utilisation des SI en contextes instrumentaux et hédonistes. La recherche actuelle suggère que PE est un déterminant supérieur à PU dans un contexte d’utilisation hédoniste, alors que PU est considéré comme étant un déterminant supérieur à PE dans un contexte d’utilisation de SI instrumentaux/utilitaires. PE et PU ont par ailleurs été conceptualisés comme pouvant interagir de façon positive dans un contexte d’utilisation instrumentale. L’objectif principal de ce projet de recherche est d’étudier l’influence relative de PE sur l’utilisation des SI. De façon spécifique, ce projet vise à comprendre dans quelle mesure l’influence de PE sur l’utilisation dépend de la nature du SI (c.-à-d. hédoniste vs utilitaire), ou si celle-ci pourrait dépendre d’attributs liés à l’artefact TI utilisé? En se basant sur une approche expérimentale, ce projet utilise des mesures psychométriques et neurophysiologiques pour tester l’influence de PE, et ce, tant au niveau de l’anticipation de l’utilisation que de l’usage continu.

Anne-Marie CroteauChercheure du GReSI, Université Concordia

To govern or not to govern IT. La gouvernance des TI est un enjeu qui a pris beaucoup d’ampleur au cours des dernières années. Certains s’accordent pour dire qu’une meilleure gouvernance des TI contribue à la performance des organisations (Weill et Ross, 2004; De Haes et Van Grembergen, 2009). Mais est-ce bien le cas? Cette présentation contient trois volets. Le premier traite de la gouvernance interorganisationnelle des TI où deux formes de gouvernance observées lors de l’étude de sept cas de gouvernance des TI entre organisations sont discutées (Croteau et Dubsky, 2011). Le deuxième volet s’intéresse au rôle et à la performance du département des TI en présentant trois profils stratégique et structurel de cette unité, obtenus lors d’une étude empirique réalisée auprès de 217 organisations (Tamim et Croteau, 2011). Le dernier volet s’attarde à une préoccupation toujours d’actualité, soit celle du manque d’attention des conseils d’administration envers les TI (Huff, Maher, et Munro, 2006; CEFRIO, 2009), pourtant responsables d’investissements majeurs tels que ceux en TI.

Représentants du Ministère des services gouvernementaux du Québec

Normand Brissette, Conseiller usages et contenus numériques – Direction de la vision gouvernementale et des orientations stratégiques, et Guy Boulanger, Architecte d’entreprise.

La prestation de services aux citoyens et aux entreprises par le gouvernement du Québec, une vision axée sur la simplicité, l’efficacité et l’efficience. La pression sur les finances publiques, les changements démographiques et les opportunités offertes par les technologies numériques amènent le gouvernement du Québec à se donner une vision de la prestation de services du futur et à adopter de nouvelles règles de gouvernance. La présentation servira à présenter cette nouvelle vision, la gouvernance et l’architecture cible qui soutiendra le déploiement de cette vision. NOTE: Lors de cette présentation, M. Boulanger a également traité des éléments d’architecture cible et de la gouvernance.